Return Policy
Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami berlaku selama 30 hari.
Jika sudah lebih dari 30 hari sejak pembelian Anda, kami tidak dapat
memberikan pengembalian dana penuh atau pertukaran.
Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang yang Anda kembalikan harus
dalam kondisi tidak terpakai dan dalam keadaan yang sama seperti saat Anda
menerimanya. Barang tersebut juga harus dalam kemasan asli.
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan. Barang-barang yang mudah
rusak, seperti makanan, bunga, surat kabar, atau majalah, tidak dapat
Jika sudah lebih dari 30 hari sejak pembelian Anda, kami tidak dapat
memberikan pengembalian dana penuh atau pertukaran.
Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang yang Anda kembalikan harus
dalam kondisi tidak terpakai dan dalam keadaan yang sama seperti saat Anda
menerimanya. Barang tersebut juga harus dalam kemasan asli.
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan. Barang-barang yang mudah
rusak, seperti makanan, bunga, surat kabar, atau majalah, tidak dapat
dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang bersifat intim atau
barang-barang kesehatan dan kebersihan pribadi, bahan berbahaya, atau cairan
dan gas yang mudah terbakar.
barang-barang kesehatan dan kebersihan pribadi, bahan berbahaya, atau cairan
dan gas yang mudah terbakar.
Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
- Kartu hadiah
- Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
- Beberapa barang kesehatan dan perawatan pribadi
atau bukti pembelian.
Jangan kirimkan barang yang Anda beli kembali ke produsen.
Ada beberapa situasi di mana pengembalian dana hanya diberikan sebagian:
- Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
- CD, DVD, kaset VHS, perangkat lunak, video game, kaset, atau piringanhitam yang sudah dibuka
- Barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau hilangsebagian akibat kesalahan yang bukan dari pihak kami
- Barang apa pun yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman
Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan
email untuk memberitahukan bahwa barang yang Anda kembalikan telah
diterima. Kami juga akan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana Anda
disetujui atau ditolak.
Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses, dan kredit akan otomatis
diterapkan pada kartu kredit atau metode pembayaran asli Anda dalam
beberapa hari.
Pengembalian Dana yang Terlambat atau Hilang
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali akun bank
Anda.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, karena mungkin diperlukan
waktu sebelum pengembalian dana tercatat secara resmi.
Selanjutnya, hubungi bank Anda. Sering kali ada waktu pemrosesan sebelum
pengembalian dana tercatat.
Jika Anda sudah melakukan semua langkah di atas dan masih belum menerima
pengembalian dana, harap hubungi kami di {alamat email}.
Barang Diskon
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Barang diskon
tidak dapat dikembalikan.
Pertukaran
Kami hanya mengganti barang jika ada cacat atau kerusakan. Jika Anda perlu
menukar barang dengan yang sama, kirimkan email kepada kami di {alamat
email} dan kirimkan barang Anda ke: {alamat fisik}.
Hadiah
Jika barang tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung
kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pengembalian
barang Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah
akan dikirimkan kepada Anda.
Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi
hadiah mengirimkan pesanan kepada mereka terlebih dahulu untuk diberikan
kepada Anda, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi
hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian Anda.
kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah untuk nilai pengembalian
barang Anda. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah
akan dikirimkan kepada Anda.
Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi
hadiah mengirimkan pesanan kepada mereka terlebih dahulu untuk diberikan
kepada Anda, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi
hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian Anda.
Pengiriman Pengembalian
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan barang Anda ke:
{alamat fisik}.
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman untuk
mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika
Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan
dipotong dari jumlah pengembalian dana Anda.
Tergantung pada lokasi Anda, waktu yang dibutuhkan untuk produk pengganti
sampai kepada Anda dapat bervariasi.
Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda mungkin ingin
menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi
pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa barang yang dikembalikan akan
sampai kepada kami.
Butuh Bantuan?
Hubungi kami di (e-mail) atau nomor WhatsApp untuk pertanyaan terkait
pengembalian barang dan pengembalian dana